Chez QuantaNexa IA LLC, la protection de vos données est une priorité absolue. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Lors de la création de votre compte, nous collectons : nom de l'entreprise, nom du responsable, adresse email professionnelle, site web, secteur d'activité et pays. Ces données sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Lors de votre utilisation du service, nous collectons automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions et données de performance. Ces données nous permettent d'améliorer notre service et de détecter les fraudes.
Les données de paiement sont traitées directement par Stripe. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires. Nous conservons uniquement : le montant, la date et le statut de chaque transaction.
Vos données sont utilisées pour créer et gérer votre compte, traiter vos campagnes publicitaires, vous envoyer des notifications importantes et améliorer nos algorithmes de ciblage.
Lors de votre inscription, vos informations sont analysées par notre système de vérification IA (Claude / Anthropic) pour confirmer la légitimité de votre entreprise. Cette analyse est automatique et confidentielle.
Nous vous envoyons des emails transactionnels (confirmations, factures) et, avec votre consentement, des emails marketing sur nos nouveautés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Supabase (AWS). Nous appliquons le principe du moindre privilège : chaque composant n'accède qu'aux données dont il a besoin.
L'accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin. Chaque accès est journalisé et auditable. Nous utilisons l'authentification à deux facteurs en interne.
En cas de violation de données, nous vous notifierons dans les 72 heures conformément au RGPD, et notifierons l'autorité compétente si nécessaire.
Vous pouvez demander à tout moment une copie complète de toutes les données que nous détenons vous concernant. Nous vous les transmettrons au format JSON dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Toutes vos données personnelles seront effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données de facturation conservées 10 ans pour raisons légales.
Vous pouvez exporter toutes vos données (campagnes, statistiques, profil) au format CSV ou JSON depuis votre tableau de bord.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing en vous désinscrivant ou en nous contactant.
Données de compte : durée de l'abonnement + 2 ans. Données de facturation : 10 ans (obligation légale). Logs de sécurité : 12 mois. Données de campagnes : 3 ans après la fin de la campagne.
Après suppression de votre compte, un processus automatique efface progressivement toutes vos données des serveurs et sauvegardes dans un délai maximum de 30 jours.
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre DPO à : contact@zoai.social. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 72 heures ouvrées.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (France) : cnil.fr, ou auprès de l'autorité compétente dans votre pays.